Malina Casino

Fairness und Länderregeln

Die Resultate aller Spiele bestimmt ein Zufallszahlengenerator. Stimmt das, was du auf deinem Gerät siehst, nicht mit dem Spielserver überein, gilt dessen Ergebnis. Unsere Spiele erreichst du nur über ein gesichertes Netzwerk, das vertrauliche Daten verschlüsselt.

Die Spiele der Universal Monsters, also The Invisible Man, Dracula und Creature from the Black Lagoon, laufen nur in bestimmten Ländern, und Österreich gehört dazu.

Live-Casino

Im Live-Casino wechselst du zwischen Gold Saloon, Top Live Casino, Roulette, Blackjack, Poker, Baccarat & Dice, Game Shows und International tables. Platz nehmen kannst du etwa bei Speed Roulette, Gravity Blackjack, Andar Bahar oder Mega Sic Bo.

Magst du Shows, probier Mega Wheel, Money Time oder Deal or No Deal The Big Draw.

Kombis und Abrechnung

Bei Kombiwetten müssen sämtliche Auswahlen aufgehen, dann wird zur Gesamtquote ausgezahlt. Geht eine Auswahl verloren, ist die ganze Kombi verloren, wird eine verschoben oder ungültig, wird sie mit Quote 1,00 gewertet. Live- und Vorab-Ereignisse darfst du mischen, doch wird während des Spiels ein Teil abgelehnt, fällt die komplette Kombi weg.

Eine Wette nehmen wir unter Umständen nur teilweise oder gar nicht an, ohne das zu begründen, und erstatten dann deinen Einsatz. Bei offensichtlich falsch angezeigten oder berechneten Quoten, etwa mehr als 100 % Abweichung der Auszahlung vom Marktdurchschnitt, dürfen wir Wetten für ungültig erklären.

Abgerechnet wird nach dem offiziellen Ergebnis. Beginnt ein Ereignis nicht wie angesetzt oder wird es abgebrochen und nicht vor Ablauf der 48-Stunden-Frist beendet, sofern die Regeln der Sportart keine andere Frist vorgeben, werden alle Wetten ungültig, ausgenommen Märkte, die bereits eindeutig feststehen.

Vorzeitig abrechnen

Solange ein Ereignis oder Markt nicht abgeschlossen ist, bieten wir dir den Cash-Out an. Klappt die Anfrage, wird die Wette umgehend abgerechnet, und das spätere Ergebnis ändert nichts am Cash-Out-Betrag. Eine Garantie, dass die Funktion jederzeit bereitsteht, gibt es nicht, und eine irrtümlich abgerechnete Cash-Out-Wette dürfen wir rückgängig machen.

Allgemeine Regeln

Hin und wieder starten wir Aktionen, bei denen es Bonusgeld, Freispiele, Treuepunkte oder andere Extras gibt. Für einige ist eine Mindesteinzahlung nötig, deren Höhe vorab feststeht. Zu jeder Aktion gehören zusätzliche Regeln, und widersprechen sie den allgemeinen Bedingungen, setzen sich die Regeln der Aktion durch.

Einzahlung und Bonus musst du bei einem Einzahlungsbonus im Casino zusammen 35-fach umsetzen, solange die jeweilige Aktion keine andere Regel nennt. Die Auszahlung daraus ist auf den 10-fachen Bonusbetrag begrenzt, und jeder Gewinn darüber wird beim Auszahlen gestrichen.

Ab der Gutschrift läuft eine Umsatzfrist, die 30 Tage für Sport-Boni und 10 Tage für Casino-Boni umfasst. Nach Ablauf sind übriges Bonusguthaben und die damit erzielten Gewinne weg.

Gespielt wird immer erst mit deinem Echtgeldguthaben, das Bonusguthaben kommt danach an die Reihe. Forderst du Geld an, solange der Umsatz noch offen ist, gehen Bonusguthaben und die zugehörigen Gewinne verloren. Hast du alles umgesetzt, landen Bonus und Gewinne als Echtgeld in deiner Wallet und sind nach den Regeln für Auszahlungen abhebbar.

Gewichtung der Spiele

Beim Umsatz zählen Einsätze je nach Spiel verschieden stark. Voll mit 100 % gehen Scratch Cards und Slots ein, abgesehen von einzelnen Ausnahmen, mit 50 % die Special Games Monopoly, Crazy Time, Dream Catcher und Dream Catcher First Person, mit 10 % sämtliche Live Games sowie Plinko und Video Poker, und Tisch- wie Kartenspiele bringen 0 %.

Mit Bonusgeld bleiben Bingo, Slingo und Jackpot-Slots tabu. Bei aktivem Bonus sind gesperrte Titel wie Scarab Treasure, 10x Rewind oder Le Kaffee Bar gar nicht spielbar.

Fairer Umgang

Boni sind für entspanntes Spielen gedacht. Zum Bonusmissbrauch zählen zum Beispiel risikoarme Strategien wie Roulette-Kombinationen, die 24 der 37 Felder oder mehr abdecken, Einzelwetten mit mehr als 100 € Einsatz vor Abschluss des Umsatzes, zweistufige Wetten und nach großen Gewinnen der Umstieg von schwach oder gar nicht gewerteten auf hoch gewichtete Spiele, ebenso von hohem auf niedriges Risiko, um den Umsatz abzuschließen.

Missbrauchst du Aktionen, betrügst oder manipulierst du, brichst du damit unsere Regeln. Wir können dann jede Aktion, bei der du mitgemacht hast, für nichtig erklären, Gewinne daraus einbehalten und dich bei weiteren Aktionen außen vor lassen. Unabhängig davon steht es uns frei, Boni abzulehnen, Teilnahmen abzubrechen und Einzelpersonen oder ganze Gruppen zeitweise oder für immer vom Aktionsprogramm auszunehmen.

Pro Haushaltsadresse, Familie, Person, IP-Adresse, Telefonnummer und Computer gibt es jeden Bonus nur einmal, und das gilt auch für gemeinsam genutzte Geräte, zum Beispiel am Arbeitsplatz, in der Schule oder in einer Bibliothek.

Limits je Level

Für Auszahlungen gelten Monatslimits, die sich an deinem VIP-Status orientieren.

Einstufung

Für dein Level werden die 90 Kalendertage vor dem Auszahlungsantrag betrachtet, und es kann sich ändern, je nachdem, wie deine Einzahlungen zu deinen Auszahlungen stehen und welche Boni du bekommen hast. Bleibst du einen Monat ohne aktive Wetten, wirst du automatisch auf das unterste Level gesetzt.

Zahlungswege

Geld zahlst du über eines der Zahlungssysteme ein und aus, die bei uns gerade verfügbar sind, und wo es geht, läuft eine Auszahlung über denselben Weg wie die Einzahlung. Deine bevorzugte Methode versuchen wir zu berücksichtigen, garantieren können wir sie nicht und dürfen auch ein anderes System verwenden.

Wie viel du mindestens und höchstens einzahlen kannst, bestimmen wir selbst. Dein Kontoguthaben ist kein Bankguthaben, es ist weder versichert noch abgesichert und bringt keine Zinsen.

Freigabe und Bearbeitung

Für die Freigabe einer Auszahlung brauchst du in dem Kalendermonat, in dem du sie beantragst, einen Umsatz von mindestens 20 €, sonst dürfen wir ablehnen. Jede Einzahlung setzt du mindestens einmal um. Hast du weniger gesetzt, als du eingezahlt hast, können wir alle Gewinne für ungültig erklären und von deiner letzten Einzahlung 10 % für Zahlungskosten behalten, wenigstens 0,50 €, und 15 %, wenn du per Bankkarte oder Banküberweisung aufgeladen hast.

Die Finanzabteilung braucht für einen Auszahlungsantrag höchstens 3 Werktage, entweder ab Antragstellung oder ab Auszahlung der vorherigen Anfrage, vorausgesetzt, sämtliche Voraussetzungen passen und die Prüfungen sind durch. Unsere Mitarbeiter arbeiten Anfragen montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT ab, und für Verzögerungen, die danach beim Zahlungsweg entstehen, sind wir nicht zuständig. Zahlungsplan, Mindest- und Höchstbetrag je Transaktion sowie deren Zeitpunkt dürfen wir individuell bestimmen, je nach Auszahlungsweg, Kontostufe und weiteren Umständen.

Vor jeder Auszahlung prüfen wir Konto und Spielverlauf. Für Kontrollen zu Herkunft der Mittel, Identität, Kontostand und Einhaltung der Bedingungen dürfen wir die Bearbeitung hinauszögern und Zahlungen zurückhalten, bis alles abgeschlossen ist.

Schutz deines Geldes

Einzahlen darfst du nur mit einer eigenen Karte oder Zahlungsmethode, die weder gestohlen noch von jemand anderem verloren wurde. Gibt es einen begründeten Verdacht, kann dein Konto geschlossen werden, und Gewinne verfallen.

Dein Geld liegt nicht bei unseren Firmengeldern, sondern auf gesonderten Bankkonten für Kunden. So bleibt es selbst im Fall einer Insolvenz sicher, und du bekommst es zurück.

Registrierung

Registrieren darfst du dich nur unter deinem echten Namen, und je Person, Haushalt oder Anschrift, IP-Adresse sowie Telefonnummer oder E-Mail ist ein einziges Konto zulässig. Legst du ein Duplikatkonto an, können wir einige oder alle deine Konten auflösen, ohne dich zu entschädigen. Dann ist jede Handlung darauf nichtig, Aktionen, an denen es teilgenommen hat, werden storniert, Gewinne verfallen, schon ausgezahltes Geld schuldest du uns, und das zweite Konto bleibt für immer zu.

Prüfung deiner Daten

Für die Kontoführung und um deine Identität oder die Herkunft eingezahlter Gelder zu prüfen, können wir Informationen anfordern, zum Beispiel einen Wohnsitznachweis, einen korrekt beglaubigten Ausweis und Belege, dass dir deine Zahlungsmittel gehören, samt Umsatzübersicht, etwa Konto- oder Kreditkartenauszüge. Zusätzlich dürfen wir vor oder nach Ein- und Auszahlungen weitere Verfahren nutzen, um Identität, Alter und Wohnort zu prüfen.

Angeforderte Unterlagen müssen 30 Tage nach unserer Anfrage bei uns sein. Bis dahin können wir Zahlungen einbehalten oder dein Konto vorübergehend sperren, und lässt du die Frist verstreichen, können wir es endgültig schließen. Meist ist die Prüfung 10 Tage nach deiner kompletten Antwort erledigt, in komplizierten Fällen kann sie länger dauern oder zusätzliche Kontrollen erfordern.

Zusätzliche Sicherheitskontrollen wie Telefonanrufe oder eine Gesichtsprüfung sind ebenfalls möglich, damit sicher ist, dass du wirklich du bist.

Sicherheit und Inaktivität

Halte Benutzername und Passwort geheim. Wer sich mit deinen korrekten Zugangsdaten anmeldet, gilt als du, und für Zugriffe Dritter haften wir nicht.

Bist du 180 Tage lang nicht angemeldet, stufen wir dein Konto als inaktiv ein. Für jeden inaktiven Monat können wir 5 € als Verwaltungsgebühr abziehen und ihre Höhe jederzeit ohne Ankündigung neu festlegen. Ist der Kontostand niedriger als 5 €, wird der komplette Betrag abgebucht, und steht das Konto auf null, kommen keine Gebühren mehr dazu.

Schließung

Möchtest du dein Konto schließen, schreib dem Kundenservice jederzeit an [email protected]. Das klappt nur ohne offene Auszahlungsanträge und wenn der Kontostand genau null ist, also weder im Plus noch im Minus. Schließt du es dennoch mit Guthaben oder laufenden Anträgen, verfällt dein komplettes Guthaben.

Wir können ein neues Konto ablehnen oder ein vorhandenes schließen, ohne das anzukündigen oder zu begründen. Für Nachteile, die dir entstehen, weil wir eine Einzahlung zurückweisen, dir die Kontoeröffnung verwehren, dein Konto sperren oder es schließen, haften wir nicht.

Kontrolle behalten

Betrachte Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einnahmequelle. Renn Verlusten nicht gleich hinterher, setz nur Geld ein, das du entbehren kannst, und achte darauf, wie viel Zeit und Geld du ins Spiel steckst.

Wenn du eine Pause vom Spielen brauchst, wende dich an den Support, dann sperren wir dich für eine gewisse Zeit. Den Selbstausschluss beantragst du über [email protected], woraufhin wir dein Konto schließen, sobald es praktisch machbar ist. Weitere Konten bei uns teilst du uns mit und verpflichtest dich, keine zusätzlichen anzulegen. Wir bemühen uns in vertretbarem Rahmen, neue Registrierungen zu unterbinden, letztlich bist aber du dafür zuständig, und für mögliche Verluste auf anderen Konten übernehmen wir keine Haftung.

Selbsttest und Jugendschutz

Ob dein Spielverhalten dir oder deinem Umfeld schadet, kannst du anhand einiger Fragen einschätzen, etwa ob es dich von Arbeit oder Schule abhält, ob du damit Langeweile vertreibst, lange allein spielst oder schon für dein Spielen kritisiert wurdest. Sagst du bei den meisten Fragen ja, kann ein Spielproblem vorliegen.

Spielen darfst du nur, wenn du 18 Jahre oder älter bist und zugleich das Mindestalter nach dem für dich geltenden Recht erfüllst. Wir prüfen das Alter aller Kunden, und Gewinne, die Minderjährige erzielen, werden storniert.

Eltern, die den Internetzugang ihres Nachwuchses kontrollieren möchten, können einen Filter einsetzen, etwa Net Nanny.

Kontakt

Unser Kundenteam erreichst du rund um die Uhr, per Live-Chat oder unter [email protected].

Beschwerden

Wird aus der ersten Antwort unseres Kundenservice eine Beschwerde, reichst du sie ausführlich schriftlich bei [email protected] ein, und zwar über die E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist. Nenne darin deinen Benutzernamen, den im Konto hinterlegten vollständigen Namen, den Beschwerdegrund im Betreff, eine genaue Darstellung und konkrete Daten und Uhrzeiten.

Kann der Kundenservice eine Beschwerde nicht gleich lösen, geben wir sie an andere Abteilungen weiter und halten dich auf dem Laufenden. Liegen alle nötigen Angaben vor, prüft unser Beschwerdeausschuss den Fall. Das Ergebnis erhältst du von uns maximal 10 Tage nach Erhalt der Beschwerde, und verlangt die Untersuchung wegen ungewöhnlicher Komplexität mehr Zeit, kann diese Frist länger werden.

Wie viele Anträge können gleichzeitig laufen?

Auf deinem Konto können jederzeit höchstens 3 ausstehende Auszahlungen gleichzeitig liegen.

Bekomme ich Geld zurück, das ich eingezahlt habe?

Rückerstattungen sind grundsätzlich nicht vorgesehen, Ausnahmen prüfen wir etwa bei technischen Problemen mit unserer Website oder deinem Zahlungsmittel. Wurde mit der Einzahlung oder dem zugehörigen Bonus schon gewettet, ist eine Rückzahlung ausgeschlossen. Für einen Antrag gilt eine 24-Stunden-Frist ab der Transaktion, in der du den Support kontaktierst, und für unsere Antwort peilen wir höchstens 10 Werktage an. Ob erstattet wird, entscheiden allein wir.