Allgemeine Bedingungen

Geltung und Teilnahme

Diese Bedingungen regeln deine Nutzung bei Malina. Maßgeblich ist ihre englische Fassung. Übersetzungen dienen nur als Verständnishilfe. Bei Abweichungen hat der englische Text Vorrang. Wir dürfen die Bedingungen ändern. Nutzt du uns danach weiter, gilt das als Zustimmung zur neuen Fassung. Wenn du einer Änderung nicht zustimmst, beendest du die Nutzung.

Du darfst nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und zugleich das für dich geltende Mindestalter erreicht hast. Du prüfst vor der Registrierung und vor jeder weiteren Nutzung selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist.

Dein Konto

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen und gibst vollständige Angaben an. Erlaubt ist jeweils nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir können solche Konten schließen, damit verbundene Gewinne für ungültig erklären und bereits ausgezahlte Beträge zurückfordern.

Deine Anmeldedaten und dein Passwort bleiben geheim. Vorgänge, die mit den richtigen Zugangsdaten ausgelöst werden, werden dir zugerechnet. Verwende keine fremden Zugangsdaten und übertrage dein Konto nicht auf andere. Änderungen an deinen Registrierungsdaten teilst du uns unverzüglich mit.

Prüfung deiner Angaben

Wir können Nachweise anfordern, um deine Identität, dein Alter, deinen Wohnsitz und die Herkunft deiner Mittel zu prüfen. Dazu können ein Identitätsdokument, ein Wohnsitznachweis, Belege über den Besitz des verwendeten Zahlungswegs sowie dessen Transaktionsverlauf gehören. Die angeforderten Unterlagen reichst du spätestens 30 Tage ab unserer Aufforderung ein. Fehlen sie danach, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren oder dauerhaft schließen.

Zusätzliche Sicherheitsprüfungen sind möglich. Dazu zählen ein Anruf, eine telefonische Prüfung oder eine Gesichtsverifikation. Auch vor oder nach Einzahlungen und Auszahlungen können wir weitere Kontrollen durchführen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Du verwendest ausschließlich einen Zahlungsweg, der dir selbst gehört. Auszahlungen führen wir nach Möglichkeit über denselben Weg aus, über den du eingezahlt hast. Vor einer Auszahlung muss eine Einzahlung mindestens einmal umgesetzt sein. Ist das nicht erfüllt, können wir Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens jedoch 0,50 €, als Kosten einbehalten. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung können es 15 % sein.

Bevor wir eine Auszahlung genehmigen, können wir einen monatlichen Mindestumsatz von 20 € verlangen. Unser Finanzteam bearbeitet einen Antrag spätestens 3 Werktage ab seinem Eingang oder ab der Zahlung des letzten Antrags, jeweils Montag bis Freitag und erst nach Abschluss aller Prüfungen. Kontrollen deiner Identität, deines Guthabens und der Mittelherkunft können die Auszahlung verzögern. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Monatliche Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Status. Kundengelder halten wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Meldest du dich 180 Tage nicht an, gilt dein Konto als inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, können wir monatlich 5 € berechnen, höchstens bis zur Höhe des vorhandenen Guthabens.

Schließung und Beschwerden

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Das ist nur möglich, wenn weder ein positives noch ein negatives Guthaben und keine offene Auszahlung vorhanden sind.

Wende dich mit einem Problem zuerst an unseren Support. Bleibt es ungelöst, sende deine ausführliche schriftliche Beschwerde von deiner registrierten E-Mail-Adresse an [email protected]. Wir beantworten sie spätestens 10 Tage ab Eingang. Bei einem ungewöhnlich komplexen Fall kann die Bearbeitung länger dauern.